Política de Privacidade

1. Dados tratados

O VetFlow trata os dados necessários para disponibilizar a plataforma, como dados da conta e do profissional, informações de tutores e pacientes, prontuários, documentos, agenda, financeiro, estoque e registros técnicos de segurança. A clínica ou profissional que utiliza o VetFlow é responsável por avaliar a base legal e a necessidade dos dados que cadastra.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para autenticação, execução das funcionalidades contratadas, organização do atendimento veterinário, armazenamento e emissão de documentos, relatórios, suporte, prevenção de fraude, segurança e cumprimento de obrigações aplicáveis.

3. Minimização e retenção

Devem ser cadastradas apenas informações adequadas, pertinentes e necessárias às finalidades do atendimento e da gestão. Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e às obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, observadas as responsabilidades da clínica sobre registros profissionais.

4. Compartilhamento e operadores

O funcionamento da plataforma pode depender de provedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento e, quando habilitados, cobrança ou comunicação. Esses fornecedores recebem somente os dados necessários à respectiva função. Compartilhamentos com tutores são iniciados pelo profissional.

5. Segurança

O VetFlow utiliza autenticação, controles de acesso, isolamento lógico por conta, políticas de segurança no banco e armazenamento privado para documentos clínicos. Nenhum sistema conectado à internet pode prometer risco zero; controles são revisados e atualizados continuamente.

6. Cookies e armazenamento local

O VetFlow pode usar armazenamento estritamente necessário para sessão, segurança, preferências e funcionamento do PWA. Recursos não essenciais que venham a ser adicionados deverão observar a necessidade de consentimento antes de serem ativados.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão das permissões. Algumas informações clínicas podem estar sujeitas a deveres legais de guarda.

8. Exclusão e encerramento

O usuário pode solicitar encerramento da conta e exclusão dos dados que possam ser legalmente eliminados. Registros sujeitos a obrigação de retenção poderão ser preservados pelo prazo aplicável. Antes do encerramento, recomenda-se exportar os documentos necessários à continuidade do atendimento.

9. Contato

Solicitações de privacidade e proteção de dados devem ser feitas pelo canal oficial de suporte informado na contratação ou dentro da plataforma. A identificação do responsável legal e do canal definitivo deve ser confirmada antes do lançamento comercial.